Ons stappenplan

Als bewoner heeft u recht op duidelijkheid. Wilt u weten hoe wij te werk gaan? Wij onderzoeken uw vochtprobleem via onderstaande stappen.

Stap 1

Icon

Vochtprobleem melden bij uw corporatie

Heeft u uw vochtprobleem al gemeld bij uw woningcorporatie? Zo niet, doe dit dan eerst. Zij zullen samen met u naar een oplossing zoeken.

Stap 2

Icon

Geen oplossing? Meld het vochtprobleem bij ons

Is er gezocht naar een oplossing, maar heeft u nog steeds een vochtprobleem? Dan mag u deze bij ons melden.

Stap 3

Icon

Afspraak inplannen

Uiterlijk twee dagen na uw melding bellen wij u om een afspraak in te plannen.

Stap 4

Icon

Onderzoek door onafhankelijk expert

Wij komen een à twee keer bij u langs om uw vochtprobleem te onderzoeken.

Stap 5

Icon

Rapport met toelichting en oplossingen

Uiterlijk drie weken na het laatste onderzoek ontvangen u en de woningcorporatie het rapport. Hierin staan de oorzaken van uw vochtprobleem en het advies om deze op te lossen.

Stap 6

Icon

Oplossingen worden doorgevoerd

Samen met uw woningcorporatie worden onze adviezen in uw woning opgevolgd.

Stap 7

Icon

Nazorg: werkt de oplossing?

Op verzoek van uw woningcorporatie bellen wij u na drie maanden om vragen over het rapport te beantwoorden en om te kijken of de oplossing heeft geholpen.

Stap 1

Icon

Vochtprobleem melden bij uw corporatie

Heeft u uw vochtprobleem al gemeld bij uw woningcorporatie? Zo niet, doe dit dan eerst. Zij zullen samen met u naar een oplossing zoeken.

Stap 2

Icon

Geen oplossing? Meld het vochtprobleem bij ons

Is er gezocht naar een oplossing, maar heeft u nog steeds een vochtprobleem? Dan mag u deze bij ons melden.

Stap 3

Icon

Afspraak inplannen

Uiterlijk twee dagen na uw melding bellen wij u om een afspraak in te plannen.

Stap 4

Icon

Onderzoek door onafhankelijk expert

Wij komen een à twee keer bij u langs om uw vochtprobleem te onderzoeken.

Stap 5

Icon

Rapport met toelichting en oplossingen

Uiterlijk drie weken na het laatste onderzoek ontvangen u en de woningcorporatie het rapport. Hierin staan de oorzaken van uw vochtprobleem en het advies om deze op te lossen.

Stap 6

Icon

Oplossingen worden doorgevoerd

Samen met uw woningcorporatie worden onze adviezen in uw woning opgevolgd.

Stap 7

Icon

Nazorg: werkt de oplossing?

Op verzoek van uw woningcorporatie bellen wij u na drie maanden om vragen over het rapport te beantwoorden en om te kijken of de oplossing heeft geholpen.